{"id":74964,"date":"2023-06-21T15:04:21","date_gmt":"2023-06-21T13:04:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reersafety.com\/chi-siamo\/interviews\/mauro-ferrero\/"},"modified":"2025-08-07T18:01:28","modified_gmt":"2025-08-07T16:01:28","slug":"mauro-ferrero","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/it\/chi-siamo\/interviste\/mauro-ferrero\/","title":{"rendered":"Mauro Ferrero"},"content":{"rendered":"\n\n  <div class=\"banner has-hover\" id=\"banner-1705939593\">\n          <div class=\"banner-inner fill\">\n        <div class=\"banner-bg fill\" >\n            <div class=\"bg fill bg-fill \"><\/div>\n                                    \n                    <\/div>\n        <div class=\"banner-layers container\">\n            <div class=\"fill banner-link\"><\/div>            \n\n\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n              <div class=\"height-fix is-invisible\"><img width=\"1920\" height=\"540\" 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class=\"fascia-intro-title-1 c-blue-m mb-0\">Direttore Vendite<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-162420583 {\n  text-align: left;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-1070581315\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p><strong>Nel settore commerciale fin dagli inizi della sua carriera \u00e8 Direttore Vendite di ReeR dal 2017.<br><\/strong><strong>Dal suo ingresso, la societ\u00e0 ha raggiunto nuovi traguardi ponendo sempre al centro il cliente e le sue esigenze.<\/strong><\/p>\n<p>\u00abIl mercato \u00e8 in continua crescita: l\u2019automazione industriale, sta vivendo un periodo molto interessante. Il cliente vuole dialogare con qualcuno che conosca la materia e che sia in grado di fornirgli soluzioni adeguate e compatibili con il suo budget di spesa\u00bb.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-1070581315 {\n  text-align: left;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\n<style>\n#col-596272533 > .col-inner {\n  padding: 5% 10% 0px 10%;\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #col-596272533 > .col-inner {\n    padding: 5% 10% 0px 10%;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1085412596 {\n  padding-top: 0px;\n  padding-bottom: 0px;\n  margin-bottom: 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n     <\/div>\n\n     <div class=\"loading-spin dark large centered\"><\/div>\n\n     \t<\/div>\n\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\n<style>\n#col-1126174127 > .col-inner {\n  padding: 0px 0px 0px 0;\n  margin: 0px 0px 0px 0;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\n<style>\n#row-205352258 > .col > .col-inner {\n  padding: 0px 0px 0px 0px;\n  background-color: rgb(239, 240, 242);\n}\n<\/style>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_745617995 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\t<section class=\"section\" id=\"section_220727832\">\n\t\t<div class=\"bg section-bg fill bg-fill  bg-loaded\" >\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-589806252\">\n\n\n\t<div id=\"col-635504509\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<p><strong>Come sei arrivato in ReeR?<br \/><\/strong>Lavoro in ambito commerciale da sempre. Sono giunto in ReeR contattato da un\u2019agenzia di ricerca e selezione del personale che gi\u00e0 conosceva il mio profilo professionale. E dunque eccomi qui da oltre sei anni.<br \/><strong><br \/><\/strong><strong>Quali sono le doti di un buon venditore e che competenze cerchi nei tuoi collaboratori?<br \/><\/strong>Ritengo fondamentali la capacit\u00e0 e la volont\u00e0 di comprendere al meglio ci\u00f2 di cui il cliente ha bisogno e, inoltre, il saper dare risposta alle sue esigenze nel modo pi\u00f9 logico, razionale ed economico possibile. Il cliente vuole dialogare con qualcuno che conosca la materia e che sia in grado di fornirgli soluzioni adeguate e compatibili con il suo budget di spesa.<\/p>\n<p><strong>Com&#8217;\u00e8 composta la vostra forza vendita e che consigli dai a chi vi fa parte?<br \/><\/strong>Il team si suddivide fra chi segue il mercato italiano e chi l\u2019estero. In Italia lavoriamo con personale interno e un pool di agenzie commerciali che coprono in modo capillare le aree di interesse sul territorio. All\u2019estero negli anni pi\u00f9 recenti abbiamo aperto uffici nei mercati per noi pi\u00f9 interessanti e dove non abbiamo individuato distributori che facessero al caso nostro. Abbiamo cos\u00ec aperto filiali in Cina, Corea del Sud, Brasile, Spagna, Stati Uniti e ora stiamo arrivando anche in India. Dove non abbiamo una presenza diretta ci affidiamo a distributori locali non esclusivi ma che non abbiano prodotti in diretta concorrenza con i nostri.<br \/>Il consiglio che do sempre ai miei collaboratori \u00e8 quello di saper ascoltare e approcciarsi al cliente con cortesia e umilt\u00e0. Ed \u00e8 proprio questo che pi\u00f9 ci differenzia dai nostri competitor, che spesso hanno anche un approccio al cliente meno flessibile del nostro.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignright wp-image-74588 size-full\" title=\"Mauro Ferrero\" src=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ferrero.webp\" alt=\"Mauro Ferrero\" width=\"461\" height=\"706\" srcset=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ferrero.webp 461w, https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ferrero-196x300.webp 196w\" sizes=\"(max-width: 461px) 100vw, 461px\" \/><\/p>\n<p><strong>Chi \u00e8 il vostro cliente tipo?<br \/><\/strong>Il pi\u00f9 comune \u00e8 chi produce macchinari da abbinare a dispositivi di sicurezza e lo fa con continuit\u00e0 e ripetitivit\u00e0. Altrettanto importanti sono gli integratori, aziende che lavorano su sistemi e realizzano, ad esempio, isole robotizzate o linee di lavoro unendo dispositivi e macchine differenti. Ci rivolgiamo direttamente anche al cliente finale. E infine non va sottovalutato il canale costituito dai distributori partner, che spesso possono servire i clienti e che non noi non riusciamo a raggiungere direttamente.<\/p>\n<p><strong>Quali sono in genere le richieste pi\u00f9 frequenti che vi pongono? E quale invece quella pi\u00f9 inconsueta che vi abbiano mai fatto?<br \/><\/strong>In questa fase \u201ceccezionale\u201d del settore industriale, tutti sono preoccupati per i tempi di consegna. In uno scenario di normalit\u00e0 del mercato la richiesta pi\u00f9 frequente \u00e8 invece quella di adattare un nostro prodotto a catalogo a specifiche esigenze del cliente. \u00c8 una possibilit\u00e0 che offriamo e che risulta molto gradita. Come richiesta inusuale, ricordo che ci \u00e8 stata chiesta la possibilit\u00e0 di utilizzare le nostre barriere di automazione per calcolare in automatico il corretto pedaggio ai caselli autostradali. La richiesta, che abbiamo soddisfatto, \u00e8 arrivata da un\u2019azienda indiana.<\/p>\n<p><strong>Quali sono, a tuo parere, gli elementi che pi\u00f9 fidelizzano il cliente?<br \/><\/strong>Credo sia la nostra capacit\u00e0 di ascoltarlo e aiutarlo nel risolvere i suoi problemi. ReeR non vende un prodotto e poi se ne disinteressa. ReeR resta sempre vicina al cliente con la voglia, la pazienza e la disponibilit\u00e0 ad ascoltarlo per dare risposta alle sue esigenze e per risolvere eventuali problemi che possa incontrare durante l\u2019installazione o l\u2019utilizzo del prodotto<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\n<style>\n#col-635504509 > .col-inner {\n  padding: 0px 20px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-1055258133\">\n\n\n\t<div id=\"col-973012362\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div class=\"img has-hover x md-x lg-x y md-y lg-y\" id=\"image_1986865655\">\n\t\t<a class=\"\" href=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/it\/categories\/barriere-di-sicurezza\/\"  >\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-inner image-zoom dark\" >\n\t\t\t<img width=\"690\" height=\"530\" src=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/barriere-sicurezza.webp\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"Barriere di sicurezza\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/barriere-sicurezza.webp 690w, https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/barriere-sicurezza-300x230.webp 300w, https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/barriere-sicurezza-510x392.webp 510w\" sizes=\"(max-width: 690px) 100vw, 690px\" title=\"Barriere di sicurezza\" \/>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\t\t\n<style>\n#image_1986865655 {\n  width: 100%;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-464116774\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div class=\"img has-hover x md-x lg-x y md-y lg-y\" id=\"image_1508224220\">\n\t\t<a class=\"\" href=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/it\/categories\/controllori-e-interfacce-di-sicurezza\/\"  >\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-inner image-zoom dark\" >\n\t\t\t<img width=\"690\" height=\"530\" src=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/controllori-sicurezza.webp\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"Controllore di sicurezza\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/controllori-sicurezza.webp 690w, https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/controllori-sicurezza-300x230.webp 300w, https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/controllori-sicurezza-510x392.webp 510w\" sizes=\"(max-width: 690px) 100vw, 690px\" title=\"Controllore di sicurezza\" \/>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\t\t\n<style>\n#image_1508224220 {\n  width: 100%;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_220727832 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1213728960\">\n\t\t<div class=\"bg section-bg fill bg-fill  bg-loaded\" >\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-1732285692\">\n\n\n\t<div id=\"col-885163527\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<p><strong>Si sente spesso il motto: \u201cPrima ancora di vendere il tuo prodotto, stai vendendo te stesso\u201d. C\u2019\u00e8 dunque un fattore umano nell\u2019attivit\u00e0 di vendita anche in un settore cos\u00ec tecnico come il vostro&#8230;<br \/><\/strong>Senza dubbio. Saper ascoltare, comprendere e trovare soluzioni chiama in causa l\u2019aspetto pi\u00f9 umano del rapporto fra azienda e cliente. Ci sono stati casi in cui, prima di arrivare alla vendita, si \u00e8 lavorato per anni con il cliente per trovare la soluzione pi\u00f9 adeguata alle sue esigenze, oltrech\u00e9 i necessari adattamenti di prodotto.<\/p>\n<p><strong>Quanto pesa per ReeR il mercato italiano e come vi posizionate?<br \/><\/strong>Per ReeR, con l\u2019attuale gamma di prodotto, il mercato italiano pesa ancora circa il 50% del fatturato. All\u2019interno dei sottogruppi Anie (federazione che rappresenta le aziende elettroniche ed elettrotecniche italiane) in cui siamo compresi, abbiamo la quota pi\u00f9 alta nel comparto barriere e siamo secondi in quello dei controllori di sicurezza. A livello europeo, in base al paniere di prodotti considerati, siamo invece al secondo o al terzo posto.<\/p>\n<p><strong>Quali sono le attuali dinamiche del settore?<br \/><\/strong>Il mercato \u00e8 in continua crescita: l\u2019automazione industriale, e non solo, sta vivendo un periodo molto interessante. Il settore \u00e8 estremamente attivo e dinamico e c\u2019\u00e8 una continua richiesta di prodotti. \u00c8 un momento euforico dal punto di vista dei numeri e della domanda. Addirittura eccessivo, direi: ritengo difficile che possa proseguire su questi ritmi ancora per molto tempo. Probabilmente assisteremo in futuro a un rallentamento della crescita ma, comunque, non a una decrescita.<\/p>\n<p><strong>Qual \u00e8 il mercato oggi pi\u00f9 interessante per ReeR e dove pensate di espandere il vostro raggio d&#8217;azione?<br \/><\/strong>Il mercato singolo con valore pi\u00f9 alto \u00e8 per noi certamente quello italiano. Volgendo l\u2019attenzione all\u2019estero, i mercati dell\u2019Estremo Oriente, e in particolare quello cinese, stanno crescendo in modo molto interessante. Lo stesso dicasi per il mercato nord americano, in cui stiamo entrando con sempre maggior forza e presenza. Cos\u00ec anche per l\u2019India, dove il mercato non solo giustifica ma richiede una presenza locale di ReeR. Riteniamo poi che ci siano ulteriori spazi di crescita in diverse altre nazioni fra cui in Europa, dov\u2019\u00e8 possibile aumentare le nostre quote a scapito della concorrenza.<\/p>\n<p><strong>La sostenibilit\u00e0 \u00e8 un argomento di vendita nel vostro settore?<br \/><\/strong>Non solo \u00e8 un argomento: \u00e8 un\u2019esigenza tenuta in grande considerazione da ReeR. Ed \u00e8 un impegno che coinvolge tutti noi, a partire dalla propriet\u00e0. L\u2019amministratore delegato \u00e8 molto attento alle tematiche ambientali, non solo per quanto riguarda le scelte aziendali ma anche nella sua vita privata. Le dico, solo per fare un esempio, che viene al lavoro ogni giorno con lo scooter elettrico. Ed \u00e8 un\u2019attenzione, la sua, che diffonde in azienda a tutti i livelli. <br \/>ReeR \u00e8 certificata da vari enti come azienda con i pi\u00f9 bassi livelli di emissione in atmosfera. Da anni compriamo energia elettrica prodotta solo da fonti rinnovabili, controlliamo costantemente i livelli di emissione in aria e acqua e abbiamo un\u2019attenta gestione degli scarti di lavorazione. Sono anche i nostri pi\u00f9 grandi clienti a chiederci di essere cos\u00ec: prediligono le aziende che adottano strategie sostenibili. <strong><br \/><\/strong><strong><br \/>Qual \u00e8 la categoria di prodotti pi\u00f9 venduta?<br \/><\/strong>Produciamo due macro-famiglie di prodotti: barriere di sicurezza e controllori. Questi ultimi, in particolare, stanno crescendo a ritmi pi\u00f9 sostenuti sia perch\u00e9 \u00e8 un mercato pi\u00f9 giovane e aperto, sia perch\u00e9 siamo presenti da meno tempo e questo ci offre maggiori spazi di crescita.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Come viene gestito il servizio di customer care?<br \/><\/strong>Il nostro servizio di assistenza clienti vede la presenza di quattro persone, attive in due aree di supporto. La prima prevede attivit\u00e0 di training e supporto all\u2019utilizzo del prodotto, in particolare per i controllori, prodotto pi\u00f9 complesso delle barriere perch\u00e9 necessita di un software e perch\u00e9 ha un\u2019infinit\u00e0 di applicazioni in contesti diversi. I clienti hanno dunque spesso bisogno di essere affiancati con attivit\u00e0 di training, supporto alla configurazione e definizione dei parametri di funzionamento. Si tratta di attivit\u00e0 molto importanti, che ci qualificano e ci differenziano dalla concorrenza. Oltretutto, offriamo questo servizio in modo continuativo e gratuito. <br \/>La seconda area, quella pi\u00f9 tradizionale, riguarda invece l\u2019assistenza tecnica in caso di guasti e problematiche che possono eventualmente insorgere negli anni.<\/p>\n<p><strong>Cosa ti piace di pi\u00f9 in ReeR?<\/strong><br \/>Una delle caratteristiche che pi\u00f9 ci contraddistingue \u00e8 il grande rispetto che c\u2019\u00e8 in azienda per la persona e per la professionalit\u00e0 di ognuno di noi. Qui si lavora bene: le nostre energie sono dirette alla soluzione dei problemi di lavoro. Il clima \u00e8 sempre molto sereno, ed \u00e8 fondamentale. <br \/>Dir\u00f2 di pi\u00f9: \u00e8 precisa volont\u00e0 della propriet\u00e0 quella di mettere l\u2019azienda e chi vi lavora nelle migliori condizioni per avere successo. In questi anni non ho mai sentito dire no a un investimento che fosse indirizzato a migliorare la qualit\u00e0 del nostro lavoro e alla crescita dell\u2019azienda. E chi viene a trovarci se ne accorge: in tanti restano sorpresi dell\u2019eccellenza e dalla qualit\u00e0 del nostro lavoro.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"row row-collapse row-full-width align-equal\"  id=\"row-451423590\">\n\n\n\t<div id=\"col-1290700061\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div class=\"img has-hover x md-x lg-x y md-y lg-y\" id=\"image_1967300918\">\n\t\t<a class=\"\" href=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/it\/categoria-prodotto\/barriere-di-sicurezza\/janus-barriere-di-sicurezza\/\"  >\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-inner dark\" >\n\t\t\t<img width=\"1020\" height=\"586\" src=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-janus.webp\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"JANUS\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-janus.webp 1024w, https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-janus-300x172.webp 300w, https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-janus-768x441.webp 768w, https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-janus-510x293.webp 510w\" sizes=\"(max-width: 1020px) 100vw, 1020px\" title=\"JANUS\" \/>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\t\t\n<style>\n#image_1967300918 {\n  width: 100%;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1837266220\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h2 class=\"fascia-intro-title-2 c-blue-m mb-0\">JANUS<\/h2>\n<h3 class=\"h3 lead\">barriera per controllo accessi<\/h3>\n<p class=\"hide-for-medium\">Barriera di sicurezza con funzione di Muting integrata. La famiglia di barriere fotoelettriche di sicurezza Janus rappresenta la soluzione ideale per la protezione di un vasto numero di applicazioni industriali ad alto rischio.<\/p>\n<p class=\"\"><a href=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/it\/categoria-prodotto\/barriere-di-sicurezza\/janus-barriere-di-sicurezza\/\" data-wplink-edit=\"true\"><strong>Scopri di pi\u00f9<\/strong><\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\n<style>\n#col-1837266220 > .col-inner {\n  padding: 30px 30px 30px 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\n<style>\n#row-451423590 > .col > .col-inner {\n  background-color: rgb(239, 240, 241);\n}\n<\/style>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1213728960 {\n  padding-top: 0px;\n  padding-bottom: 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\t<div id=\"gap-420338216\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-420338216 {\n  padding-top: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4898,"featured_media":74273,"parent":74101,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"inline_featured_image":false,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.1 - 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