{"id":74966,"date":"2023-06-21T15:04:21","date_gmt":"2023-06-21T13:04:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reersafety.com\/mauro-ferrero\/"},"modified":"2023-11-13T09:26:32","modified_gmt":"2023-11-13T08:26:32","slug":"mauro-ferrero","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/es\/sobre-reer\/entrevistas\/mauro-ferrero\/","title":{"rendered":"Mauro Ferrero"},"content":{"rendered":"\r\n\n  <div class=\"banner has-hover\" id=\"banner-1297294440\">\n          <div class=\"banner-inner fill\">\n        <div class=\"banner-bg fill\" >\n            <div class=\"bg fill bg-fill \"><\/div>\n                                    \n                    <\/div>\n        <div class=\"banner-layers container\">\n            <div class=\"fill banner-link\"><\/div>            \r\n\r\n\r\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n              <div class=\"height-fix is-invisible\"><img width=\"1920\" height=\"540\" 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mb-0\">Mauro Ferrero<\/h1>\r\n<p class=\"fascia-intro-title-1 c-blue-m mb-0\">Director Comercial<\/p>\r\n\t\t\n<style>\n#text-1104365280 {\n  text-align: left;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\r\n\t<div id=\"text-1663258516\" class=\"text show-for-medium hide-for-small\">\n\t\t\r\n\r\n<p><strong>In the commercial business since the beginning of his career, he has been ReeR&#8217;s Sales Director in 2017.<br \/><\/strong><strong>Since his entry, the company has achieved new goals by always putting the customer and his needs at the heart.<\/strong><\/p>\r\n<p> <\/p>\r\n\t\t\n<style>\n#text-1663258516 {\n  text-align: left;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\r\n\t<div id=\"text-2809358661\" class=\"text hide-for-medium\">\n\t\t\r\n\r\n<p><strong>En el negocio comercial desde el inicio de su carrera, ha sido Director Comercial de ReeR en 2017.<br \/>Desde su entrada, la empresa ha alcanzado nuevas metas poniendo siempre al cliente y sus necesidades en el centro.<\/strong><\/p>\r\n<p>\u00abEl mercado est\u00e1 en constante crecimiento: la automatizaci\u00f3n industrial vive un periodo muy interesante.<br \/>El cliente quiere hablar con alguien que conozca el sector y sea capaz de ofrecerle soluciones adecuadas y compatibles con su presupuesto\u00bb.<\/p>\r\n\t\t\n<style>\n#text-2809358661 {\n  text-align: left;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t\t\n<style>\n#col-940171987 > .col-inner {\n  padding: 5% 10% 0px 10%;\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #col-940171987 > .col-inner {\n    padding: 5% 10% 0px 10%;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1325279170 {\n  padding-top: 0px;\n  padding-bottom: 0px;\n  margin-bottom: 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\r\n\r\n     <\/div>\n\n     <div class=\"loading-spin dark large centered\"><\/div>\n\n     \t<\/div>\n\n\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t\t\n<style>\n#col-1143460642 > .col-inner {\n  padding: 0px 0px 0px 0;\n  margin: 0px 0px 0px 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Llegu\u00e9 a ReeR contactado por una agencia de contrataci\u00f3n que ya conoc\u00eda mi perfil profesional. As\u00ed que aqu\u00ed estoy desde hace m\u00e1s de seis a\u00f1os.<\/p>\r\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les son las cualidades de un buen vendedor y qu\u00e9 aptitudes busca en sus empleados?<\/strong><br \/>Considero esencial tener la capacidad y la voluntad de entender lo que necesita el cliente y, adem\u00e1s, ser capaz de responder a sus necesidades de la forma m\u00e1s l\u00f3gica, racional y econ\u00f3mica posible. El cliente quiere dialogar con alguien que conozca el tema y que sea capaz de ofrecerle soluciones adecuadas y compatibles con su presupuesto.<\/p>\r\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 compuesto su equipo de ventas y qu\u00e9 consejos da a quienes lo integran?<\/strong><br \/>El equipo se divide entre los que siguen el mercado italiano y los que siguen el mercado extranjero. En Italia trabajamos con personal interno y un pool de agencias de ventas en el territorio que cubren las \u00e1reas de inter\u00e9s de forma capilar. En el extranjero, en los \u00faltimos a\u00f1os hemos abierto oficinas en los mercados que m\u00e1s nos interesan y donde no encontr\u00e1bamos distribuidores a nuestra medida. As\u00ed, hemos abierto sucursales en China, Corea del Sur, Brasil, Espa\u00f1a, Estados Unidos y ahora llegamos tambi\u00e9n a la India. All\u00ed donde no tenemos presencia directa confiamos en distribuidores locales no exclusivos cuyos productos no compiten directamente con los nuestros.<\/p>\r\n<p>El consejo que siempre doy a mis empleados es que sepan escuchar y acercarse al cliente con cortes\u00eda y humildad. Y eso es lo que m\u00e1s nos diferencia de nuestros competidores, que tambi\u00e9n suelen tener un enfoque del cliente menos flexible que el nuestro.<\/p>\r\n<p><a href=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ferrero.webp\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignright wp-image-74588 size-full\" src=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ferrero.webp\" alt=\"\" width=\"461\" height=\"706\" srcset=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ferrero.webp 461w, https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ferrero-196x300.webp 196w\" sizes=\"(max-width: 461px) 100vw, 461px\" \/><\/a><\/p>\r\n<p><strong>\u00bfQui\u00e9n es su cliente tipo?<\/strong><br \/>Los m\u00e1s habituales son los que fabrican maquinaria para combinarla con dispositivos de seguridad y lo hacen de forma continua y repetitiva. Igualmente importantes son los integradores, empresas que trabajan en sistemas y realizan, por ejemplo, islas robotizadas o l\u00edneas de trabajo combinando distintos dispositivos y m\u00e1quinas. Tambi\u00e9n nos dirigimos directamente al cliente final. Y, por \u00faltimo, no debemos subestimar el canal formado por los socios distribuidores, que a menudo pueden atender a clientes a los que no podemos llegar directamente.<\/p>\r\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les son generalmente las peticiones m\u00e1s frecuentes que le hacen? \u00bfY cu\u00e1l es la m\u00e1s inusual que le han hecho?<\/strong><br \/>En esta fase \u00abexcepcional\u00bb de la industria, todo el mundo se preocupa por los plazos de entrega. Sin embargo, en un escenario de mercado normal, la petici\u00f3n m\u00e1s frecuente es adaptar uno de nuestros productos de cat\u00e1logo a las necesidades espec\u00edficas del cliente. Es una posibilidad que ofrecemos y que es muy bien recibida. Como petici\u00f3n poco habitual, recuerdo que nos pidieron que utiliz\u00e1ramos nuestras barreras de automatizaci\u00f3n para calcular autom\u00e1ticamente el peaje correcto en las cabinas de peaje de las autopistas. La petici\u00f3n, que atendimos, proced\u00eda de una empresa india.<\/p>\r\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les son, en su opini\u00f3n, los elementos que m\u00e1s fidelizan a los clientes?<\/strong><br \/>Creo que es nuestra capacidad para escucharles y ayudarles a resolver sus problemas. ReeR no vende un producto y luego se desentiende de \u00e9l. ReeR siempre se mantiene cerca del cliente con el deseo, la paciencia y la voluntad de escucharle para responder a sus necesidades y resolver los problemas que pueda encontrar durante la instalaci\u00f3n o el uso del producto.<\/p>\r\n<p><strong>A menudo se oye el lema: \u00abAntes de vender tu producto, te vendes a ti mismo\u00bb. Entonces, \u00bfhay un factor humano en la actividad de venta, incluso en un sector tan t\u00e9cnico como el suyo?<\/strong><br \/>Sin duda alguna. Saber escuchar, comprender y encontrar soluciones pone en tela de juicio el aspecto m\u00e1s humano de la relaci\u00f3n entre empresa y cliente. Ha habido casos en los que, antes de llegar a la venta, hemos trabajado con el cliente durante a\u00f1os para encontrar la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada a sus necesidades, as\u00ed como las adaptaciones de producto necesarias.<\/p>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t\t\n<style>\n#col-1606956051 > .col-inner {\n  padding: 0px 20px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\r\n\r\n<\/div>\r\n<div class=\"row\"  id=\"row-1588123606\">\r\n\r\n\n\t<div id=\"col-462772472\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\r\n\r\n\t<div class=\"img has-hover x md-x lg-x y md-y lg-y\" id=\"image_186743273\">\n\t\t<a class=\"\" href=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/es\/categories\/cortinas-opticas-de-seguridad\/\"  >\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-inner image-zoom dark\" >\n\t\t\t<img width=\"690\" height=\"530\" src=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/barriere-sicurezza.webp\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"Safety light curtains\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/barriere-sicurezza.webp 690w, https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/barriere-sicurezza-300x230.webp 300w, https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/barriere-sicurezza-510x392.webp 510w\" sizes=\"(max-width: 690px) 100vw, 690px\" title=\"Safety light curtains\" \/>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\t\t\n<style>\n#image_186743273 {\n  width: 100%;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\r\n\n\t<div id=\"col-1033765554\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\r\n\r\n\t<div class=\"img has-hover x md-x lg-x y md-y lg-y\" id=\"image_839997095\">\n\t\t<a class=\"\" href=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/es\/categories\/controladores-integrados-e-interfaces-de-seguridad\/\"  >\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-inner image-zoom dark\" >\n\t\t\t<img width=\"690\" height=\"530\" src=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/controllori-sicurezza.webp\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"Safety controllers\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/controllori-sicurezza.webp 690w, https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/controllori-sicurezza-300x230.webp 300w, https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/controllori-sicurezza-510x392.webp 510w\" sizes=\"(max-width: 690px) 100vw, 690px\" title=\"Safety controllers\" \/>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\t\t\n<style>\n#image_839997095 {\n  width: 100%;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_171821367 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\r\n\t<section class=\"section\" id=\"section_32590265\">\n\t\t<div class=\"bg section-bg fill bg-fill  bg-loaded\" >\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\r\n\r\n<div class=\"row\"  id=\"row-1130079482\">\r\n\r\n\n\t<div id=\"col-1920100846\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\r\n\r\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 importancia tiene el mercado italiano para ReeR y c\u00f3mo se posiciona?<\/strong><br \/>Para ReeR, con su actual gama de productos, el mercado italiano sigue representando alrededor del 50% de su volumen de negocios. Dentro de los subgrupos de Anie (federaci\u00f3n que representa a las empresas electr\u00f3nicas y electrot\u00e9cnicas italianas) en los que estamos incluidos, tenemos la mayor cuota en el sector de las barreras y somos los segundos en el de los controladores de seguridad. A escala europea, seg\u00fan la cesta de productos considerada, ocupamos el segundo o tercer lugar.<\/p>\r\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es la din\u00e1mica actual del sector?<\/strong><br \/>El mercado est\u00e1 en constante crecimiento: la automatizaci\u00f3n industrial, y no s\u00f3lo ella, atraviesa un periodo muy interesante. El sector es extremadamente activo y din\u00e1mico y hay una demanda continua de productos. Es un momento euf\u00f3rico desde el punto de vista de las cifras y la demanda. Incluso excesivo, dir\u00eda yo: Creo que es dif\u00edcil que contin\u00fae a este ritmo durante mucho m\u00e1s tiempo. Probablemente veamos una ralentizaci\u00f3n del crecimiento en el futuro, pero no un declive.<\/p>\r\n<p><strong>\u00bfEs la sostenibilidad un argumento de venta en su sector?<\/strong><br \/>No s\u00f3lo es un tema: es un requisito que ReeR tiene muy en cuenta. Y es un compromiso que nos implica a todos, empezando por la propiedad. El Director General est\u00e1 muy atento a las cuestiones medioambientales, no s\u00f3lo en sus decisiones empresariales, sino tambi\u00e9n en su vida privada. Te cuento, por ponerte un ejemplo, que viene todos los d\u00edas al trabajo con su patinete el\u00e9ctrico. Y es una preocupaci\u00f3n, la suya, que difunde por toda la empresa a todos los niveles.<\/p>\r\n<p>ReeR est\u00e1 certificada por varios organismos como empresa con los niveles m\u00e1s bajos de emisiones a la atm\u00f3sfera. Desde hace a\u00f1os, compramos electricidad producida s\u00f3lo a partir de fuentes renovables, controlamos constantemente los niveles de emisiones en el aire y el agua, y tenemos un manejo cuidadoso de los residuos. Tambi\u00e9n son nuestros principales clientes quienes nos piden que seamos as\u00ed: prefieren las empresas que adoptan estrategias sostenibles.<\/p>\r\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es la categor\u00eda de productos m\u00e1s vendida?<\/strong><br \/>Fabricamos dos macrofamilias de productos: barreras de seguridad y controladores.<br \/>Esta \u00faltima, en concreto, est\u00e1 creciendo a un ritmo m\u00e1s r\u00e1pido. Tanto porque es un mercado m\u00e1s joven y abierto como porque llevamos menos tiempo en el negocio, lo que nos da m\u00e1s margen de crecimiento.<\/p>\r\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo se gestiona la atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><br \/>Nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 atendido por cuatro personas, activas en dos \u00e1reas de apoyo. La primera se refiere a la formaci\u00f3n y el apoyo en el uso del producto, sobre todo en el caso de los controladores, un producto m\u00e1s complejo que las barreras porque requiere software y porque tiene infinitas aplicaciones en distintos contextos. Por ello, a menudo es necesario apoyar a los clientes con actividades de formaci\u00f3n, ayuda a la configuraci\u00f3n y definici\u00f3n de los par\u00e1metros de funcionamiento. Se trata de actividades muy importantes, que nos cualifican y diferencian de nuestros competidores. Adem\u00e1s, ofrecemos este servicio de forma continua y gratuita.<br \/>El segundo \u00e1mbito, el m\u00e1s tradicional, se refiere a la asistencia t\u00e9cnica en caso de aver\u00edas y problemas que puedan surgir a lo largo de los a\u00f1os.<\/p>\r\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s le gusta de ReeR?<\/strong><br \/>Una de las caracter\u00edsticas que m\u00e1s nos distingue es el gran respeto que hay en la empresa por el individuo y por la profesionalidad de cada uno de nosotros. Aqu\u00ed se trabaja bien: nuestras energ\u00edas se dirigen a resolver los problemas del trabajo. El clima es siempre muy sereno, y eso es fundamental. Dir\u00e9 m\u00e1s: es voluntad precisa de los propietarios poner a la empresa y a quienes trabajan aqu\u00ed en las mejores condiciones para tener \u00e9xito. En los \u00faltimos a\u00f1os nunca he o\u00eddo a nadie decir que no a una inversi\u00f3n destinada a mejorar la calidad de nuestro trabajo y el crecimiento de la empresa. Y quienes vienen a visitarnos se dan cuenta de ello: muchos quedan sorprendidos por la excelencia y la calidad de nuestro trabajo.<\/p>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\r\n\r\n<\/div>\r\n<div class=\"row row-collapse row-full-width align-equal\"  id=\"row-1013596915\">\r\n\r\n\n\t<div id=\"col-1304567934\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\r\n\r\n\t<div class=\"img has-hover x md-x lg-x y md-y lg-y\" id=\"image_960117830\">\n\t\t<a class=\"\" href=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/es\/categoria-producto\/barreras-de-seguridad\/janus-barreras-de-seguridad\/\"  >\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-inner dark\" >\n\t\t\t<img width=\"1020\" height=\"586\" src=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-janus.webp\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"JANUS products\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-janus.webp 1024w, https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-janus-300x172.webp 300w, https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-janus-768x441.webp 768w, https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-janus-510x293.webp 510w\" sizes=\"(max-width: 1020px) 100vw, 1020px\" title=\"JANUS products\" \/>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\t\t\n<style>\n#image_960117830 {\n  width: 100%;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\r\n\n\t<div id=\"col-512438901\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\r\n\r\n<h2 class=\"fascia-intro-title-2 c-blue-m mb-0\">JANUS<\/h2>\r\n<h3 class=\"h3 lead\">barrera de control de acceso<\/h3>\r\n<p class=\"hide-for-medium\">Cortinas \u00f3pticas de seguridad con funci\u00f3n de muting integrada. La serie Janus es la soluci\u00f3n para la protecci\u00f3n de un gran n\u00famero de aplicaciones industriales de alto riesgo<\/p>\r\n<p class=\"\"><a href=\"https:\/\/reer-stage.reersafety.com\/es\/categoria-producto\/barreras-de-seguridad\/janus-barreras-de-seguridad\/\"><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong><\/a><\/p>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t\t\n<style>\n#col-512438901 > .col-inner {\n  padding: 30px 30px 30px 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\r\n\r\n\n<style>\n#row-1013596915 > .col > .col-inner {\n  background-color: rgb(239, 240, 241);\n}\n<\/style>\n<\/div>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_32590265 {\n  padding-top: 0px;\n  padding-bottom: 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\r\n\t<div id=\"gap-331043326\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-331043326 {\n  padding-top: 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